Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos es Andrei Komarov, CUIT 27-19156435-4, con domicilio en Tte. Benjamin Matienzo 2652. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a contacto@concobro.com.

Esta política se aplica al sitio concobro.com y sus formularios, a la app para tu computadora y a tu cuenta y tu suscripción de Concobro. Sigue la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

2. Qué datos tratamos

Formularios de contacto y de lista de espera: tu nombre, cómo te contactamos (WhatsApp o email), el tipo de negocio y tu mensaje, si escribís uno.
Formulario de arrepentimiento y baja: tu nombre, el CUIT o el email de la cuenta, el tipo de pedido y el motivo, si lo indicás.
Tu cuenta: los datos de tu negocio (nombre, razón social, CUIT y domicilio) y el nombre y el email del titular de la cuenta. Los datos de acceso de tu equipo los tratamos por cuenta de tu negocio.
Tu suscripción: los cobros y sus facturas. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago. Nosotros vemos solo la marca, los últimos cuatro números y el vencimiento.
Datos técnicos: la dirección IP y datos del navegador, para proteger los formularios y medir las visitas.

Los datos que tu negocio carga en Concobro, como las ventas, los clientes a los que facturás o tu equipo, son de tu negocio. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como prevé el artículo 25 de la Ley 25.326.

3. Para qué los usamos

Responder tu consulta y coordinar una demo.
Avisarte cuando tu prueba gratis esté lista, si te sumaste a la lista de espera.
Crear tu cuenta y prestarte el servicio.
Cobrar la suscripción y emitir su factura.
Tramitar tus pedidos de arrepentimiento y de baja.
Avisarte por email los cambios de precio y de los términos del servicio.
Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
Frenar el spam en los formularios.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar un formulario, o porque los necesitamos para cumplir el contrato que tenés con nosotros o una obligación legal, como facturar. Así lo prevé el artículo 5 de la Ley 25.326.

5. Con quién los compartimos

Compartimos tus datos solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, y solo para lo que hacen por nosotros:

Cloudflare, que aloja este sitio y las imágenes que cargás en Concobro, pasa el tráfico de nuestra API, mide las visitas con Cloudflare Web Analytics y protege los formularios con Cloudflare Turnstile.
Vultr, que aloja nuestros servidores, en Estados Unidos.
Turso, que aloja la base de datos, en Estados Unidos.
Resend, que envía nuestros emails.
Umami Cloud, que mide cómo se usa el sitio.
Mercado Pago, que procesa los pagos de la suscripción.
WhatsApp (Meta), si elegís que te contactemos por ese medio.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de la Argentina. ARCA recibe los datos de cada factura que te emitimos, como manda la normativa fiscal, y también podemos entregar datos a una autoridad que los pida con fundamento legal.

6. Procesadores de pago

Cuando tu negocio cobra con tarjeta o con QR a través de Concobro, los datos del pago los reciben Clover (Fiserv) o Mercado Pago, según el medio de cobro que uses. La terminal de pago lee y procesa los datos de la tarjeta y se los envía al procesador. Concobro recibe solo el resultado de la operación: el importe, el estado y, si el procesador lo informa, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos. El número completo de la tarjeta, su vencimiento y su código de seguridad nunca llegan a Concobro. Cada procesador trata esos datos según su propia política de privacidad.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Consultas: el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento.
Lista de espera: hasta que te avisemos que tu prueba gratis está lista, o hasta que nos pidas que los eliminemos.
Cuenta: mientras esté activa. Después de la baja, podés pedirnos una copia de tus datos durante 90 días. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Facturas de la suscripción: el plazo que fija la normativa fiscal.
Estadísticas del sitio: Umami las conserva 6 meses.

8. Cómo los protegemos

Protegemos tus datos con medidas razonables: cifrado en tránsito, acceso restringido y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, así que no garantizamos una seguridad absoluta.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés pedir acceso a tus datos y pedir que los rectifiquemos, actualicemos o suprimamos. Son los derechos de los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, conocidos como derechos ARCO. También podés pedir que no te mandemos más comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos:

Escribinos a contacto@concobro.com desde el email de tu cuenta o con un dato que acredite tu identidad.
Contanos qué querés hacer: ver, corregir, actualizar o borrar tus datos.
Te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para un pedido de acceso y 5 días hábiles para uno de rectificación, actualización o supresión.

Corregir un dato inexacto o incompleto no tiene costo.

10. Órgano de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) controla el cumplimiento de la Ley 25.326. Si creés que no respetamos tus derechos, podés presentarle una denuncia.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Cookies

Nuestras páginas no instalan cookies propias. Cloudflare, que aloja el sitio, puede guardar una cookie técnica cuando lo protege de un ataque. Cloudflare Web Analytics y Umami miden las visitas sin cookies. Los formularios de contacto, de lista de espera y de arrepentimiento y baja usan Cloudflare Turnstile para comprobar que no sos un robot, y Turnstile puede guardar datos técnicos en tu navegador para hacerlo.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha de vigencia, y, si tenés una cuenta, te avisamos por email.